Uslovi kupovine

Ovi Uslovi kupovine uređuju kupovinu proizvoda i usluga putem web stranice kcacademy.ba i mobilne aplikacije Kenan Crnkić Academy („Platforma”).

• Prodavac: Faith International d.o.o. Sarajevo, ul. Josipa Štadlera 6, 71000 Sarajevo, Bosna i Hercegovina · JIB 4202015760008 · PDV broj 202015760008 · MBS 65-01-0552-14.
• Kupac: punoljetno fizičko lice koje putem Platforme naruči proizvod ili uslugu. Kupovina je namijenjena krajnjim potrošačima; ne nudimo B2B tok ni predračun.

Putem Platforme se nude: digitalne knjige (čitaju se u aplikaciji / na webu), kursevi i programi, seminari i događaji te fizička izdanja i proizvodi.

Prikaz proizvoda na Platformi je poziv Kupcu da pošalje narudžbu. Narudžba se šalje odabirom proizvoda i potvrdom kroz korpu i odabir načina plaćanja.

Ugovor je zaključen kada Prodavac Kupcu pošalje potvrdu narudžbe na e-mail. Ako naručeni proizvod nije dostupan ili narudžbu nije moguće izvršiti, Prodavac o tome obavještava Kupca i vraća eventualno uplaćeni iznos.

Postupak u tri koraka:

1. pretražujete artikle u našoj ponudi,
2. birate i kupujete željeni proizvod prateći upute,
3. u najkraćem vremenskom periodu kupljeni proizvod vam dostavljamo — digitalni odmah, online.

Proizvodi se naručuju odabirom, korištenjem korpe i popunjavanjem elektronskog formulara. Svi artikli koje ste odlučili kupiti nalaze se na stranici „Korpa”. Radi se o jednokratnoj kupovini — nema pretplate koja se automatski obnavlja.

• Cijene se naplaćuju u konvertibilnim markama (KM / BAM).
• Iznos u eurima, ako je prikazan, informativan je i preračunat po fiksnom kursu 1 € = 1,95583 KM.
• Važeća je cijena prikazana u trenutku slanja narudžbe.
• Za fizičke proizvode troškovi dostave nisu uključeni u cijenu proizvoda: unutar BiH iznos zavisi od načina plaćanja (pouzećem ili unaprijed) i prikazuje se u korpi prije potvrde narudžbe, a za dostavu izvan BiH kontaktirajte nas mailom prije narudžbe (vidi tačku 5). Za digitalne knjige, kurseve i seminare nema troška dostave.

Trudimo se da opisi i slike budu tačni. Fotografije su ilustrativne i mogu odstupati od stvarnog izgleda proizvoda. Podatak o dostupnosti na zalihi je informativan i može se razlikovati od stvarnog stanja; u tom slučaju postupa se prema tački 2.

Digitalne knjige, kursevi i programi:

• pristup se aktivira odmah po evidentiranom plaćanju (kod uplate na račun — nakon potvrde uplate) i dostupan je unutar naloga na Platformi;
• knjige se čitaju kroz našu aplikaciju / web čitač i ne preuzimaju se kao datoteka.

Seminari i događaji:

• potvrda prijave i pristup (link ili ulaznica) stižu na e-mail;
• termin, trajanje i lokacija (ili online platforma) navedeni su u opisu događaja.

Fizički proizvodi:

• Unutar Bosne i Hercegovine:pošiljke dostavlja BH PostExpress, u pravilu za 1–3 radna dana od predaje pošti. Trošak dostave zavisi od načina plaćanja (plaćanje pouzećem kuriru ili plaćanje unaprijed) i prikazuje se u korpi prije potvrde narudžbe. Broj pošiljke i status dostave vidljivi su u „Moj račun → Narudžbe”;
• Izvan Bosne i Hercegovine: dostava se ne naručuje kroz standardni checkout — potrebno je da nas prije narudžbe kontaktirate na faith.sarajevo@gmail.com radi dogovora o mogućnosti isporuke, roku i cijeni;
• isporuka se vrši u roku dogovorenom s dostavnom službom; o očekivanom terminu obavještavamo vas nakon potvrde narudžbe / uplate.

Načini plaćanja (kartično plaćanje putem procesora Monri i uplata na račun), valuta, sigurnost kartičnih podataka i izdavanje računa opisani su na stranici Načini plaćanja.

Pravo na odustanak od ugovora zaključenog na daljinu, postupak reklamacije zbog nedostatka i uslovi povrata novca uređeni su stranicom Reklamacije i povrati. Kod digitalnog sadržaja, online seminara i usluga pravo na odustanak je ograničeno: povrat u pravilu nije moguć, a u slučaju pogrešne uplate traži se u roku od jednog dana. Za fizičke proizvode ostaje zakonski rok od 14 dana — pojedinosti su na toj stranici.

Za fizičke proizvode Prodavac odgovara za materijalne nedostatke u skladu sa Zakonom o obligacionim odnosima. Za digitalni sadržaj koji je neispravan ili nedostupan Kupac ima pravo na ispravku ili povrat novca.

Prodavac ne odgovara za štetu nastalu nepravilnim korištenjem proizvoda, niti jamči za konkretne rezultate koje Kupac postiže primjenom edukativnog sadržaja.

Lične podatke obrađujemo u skladu sa Politikom privatnosti. Podaci o platnim karticama ne prolaze kroz naše servere niti se kod nas pohranjuju (vidi Načine plaćanja).

Na ove Uslove primjenjuje se pravo Bosne i Hercegovine. Sporove ćemo nastojati riješiti sporazumno. Kupac potrošač može se obratiti nadležnoj tržišnoj inspekciji. Stupanjem u poslovni odnos, bilo putem poslovne korespondencije i/ili nakon izvršene uplate, kupac prihvata stvarnu i mjesnu nadležnost suda u Sarajevou, osim ako prinudni propisi o zaštiti potrošača ne određuju drugačije.

Uslove kupovine možemo mijenjati; na svaku narudžbu primjenjuje se verzija važeća u trenutku njenog slanja. Datum posljednjeg ažuriranja naveden je na vrhu ove stranice.

Za pitanja o kupovini:

• Faith International d.o.o. Sarajevo
• Email: faith.sarajevo@gmail.com
• Tel: +387 33 559 800 · Fax: +387 33 559 801