Brisanje naloga

Ova stranica objašnjava kako možete obrisati svoj nalog na platformi Kenan Crnkić Academy (web stranica kcacademy.ba i mobilna aplikacija) i šta se pri tome dešava sa vašim podacima — koji se podaci brišu, koji ostaju i iz kojeg razloga. Voditelj obrade je Faith International d.o.o. Sarajevo, ul. Josipa Štadlera 6, 71000 Sarajevo, Bosna i Hercegovina. Za širi kontekst obrade podataka pogledajte i Politiku privatnosti.

U mobilnoj aplikaciji:

• otvorite Profil → Postavke → „Obriši nalog”,
• potvrdite unosom lozinke (za naloge kreirane emailom) ili upisom riječi „OBRIŠI” (za naloge putem Google prijave),
• brisanje se izvršava odmah po potvrdi.

Bez aplikacije (email zahtjev):

• pošaljite poruku sa email adrese s kojom je nalog registrovan na faith.sarajevo@gmail.com sa naslovom „Brisanje naloga”,
• zahtjev obrađujemo u roku od 30 dana; možemo zatražiti dodatnu potvrdu identiteta prije izvršenja.

Administratorski nalozi se ne mogu obrisati kroz ovu opciju iz sigurnosnih razloga — potrebno je da to učini drugi administrator.

Po izvršenju zahtjeva odmah i trajno uklanjamo sljedeće lične podatke:

• ime i prezime,
• email adresu (zamjenjuje se internom anonimnom oznakom),
• lozinku,
• profilnu fotografiju.

Uz to:

• nalog se trajno deaktivira — prijava više nije moguća,
• sve aktivne sesije i prijavljeni uređaji se odmah odjavljuju,
• gubite pristup svom kupljenom i članskom sadržaju (kursevi, video, audio, knjige, Zajednica).

Zapis vašeg naloga se ne uklanja iz baze u potpunosti, nego anonimizira— nakon brisanja prikazuje se kao „Obrisani korisnik”, bez ličnih identifikatora. Sljedeći podaci ostaju povezani s tom anonimnom oznakom jer ih ne možemo ukloniti bez narušavanja zakonskih obaveza ili integriteta platforme:

• narudžbe i historija plaćanja — čuvaju se u roku propisanom poreskim i knjigovodstvenim propisima Bosne i Hercegovine,
• objave, komentari i reakcije u Zajednici— ostaju vidljivi (pripisani „Obrisanom korisniku”) kako rasprave drugih članova ne bi izgubile smisao,
• prijave na događaje i seminare te historija kupovina,
• agregirani podaci o napretku (npr. broj pregleda sadržaja) — u obliku koji vas ne identifikuje,
• sigurnosni i tehnički zapisi (npr. IP adresa u logovima) — čuvaju se ograničeno vrijeme radi sprječavanja zloupotreba, pa se automatski brišu.

Sigurnosne kopije (backup): vaši podaci mogu postojati u našim sigurnosnim kopijama do 30 dana nakon brisanja, nakon čega se kopije prepisuju i podaci trajno nestaju.

Brisanje naloga poništava pristup svemu što je uz nalog kupljeno — kursevima, digitalnim izdanjima knjiga i programima — i ne podrazumijeva povrat novca. Pristup se brisanjem ne može prenijeti na drugi nalog, pa ga obrišite tek kad ste sigurni.

• brisanje putem aplikacije: odmah po potvrdi,
• email zahtjev: obrada u roku od 30 dana,
• uklanjanje iz sigurnosnih kopija: do 30 dana,
• finansijski zapisi: čuvaju se do isteka zakonskog roka, nakon čega se brišu ili trajno anonimiziraju.

Za pitanja o brisanju naloga ili obradi vaših podataka pišite nam na faith.sarajevo@gmail.com.